Theo chính sách của các nền tảng kết nối, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu mà LUVIA đã thu thập thông qua các kênh nhắn tin.
📋 Dữ liệu chúng tôi lưu trữ từ các nền tảng nhắn tin
Khi bạn nhắn tin cho một doanh nghiệp sử dụng LUVIA qua Facebook hoặc TikTok, chúng tôi lưu trữ:
- Page ID / Business ID và tên trang
- Access Token (để gửi/nhận tin nhắn)
- Tên và ID của người dùng gửi tin nhắn
- Nội dung hội thoại giữa doanh nghiệp và khách hàng
- Thông tin profile cơ bản (tên, ảnh đại diện) của khách hàng
Lưu ý: dữ liệu quảng cáo Google Ads không liên quan đến nhắn tin, không thuộc phạm vi trang này.
🗑️ Cách yêu cầu xóa dữ liệu
Có 3 cách để xóa dữ liệu:
Cách 1 — Tự xóa trong Dashboard (dành cho doanh nghiệp):
1. Đăng nhập vào luvia.solutions/login
2. Vào Cấu hình → Cài đặt kênh → Xóa kênh tương ứng
3. Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày
Cách 2 — Ngắt kết nối qua Facebook:
1. Vào facebook.com/settings/apps
2. Tìm "LUVIA solutions" và click "Remove"
3. Facebook sẽ tự động gửi yêu cầu xóa đến chúng tôi
Cách 3 — Gửi yêu cầu qua form bên dưới hoặc email marketing@luvia.solutions
⏱️ Thời gian xử lý
• Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày
- Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email sau khi dữ liệu được xóa hoàn toàn
- Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối đa 90 ngày
📧 Liên hệ hỗ trợ
Email: marketing@luvia.solutions
Website: https://luvia.solutions
Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ (ngày làm việc)
📝 Gửi yêu cầu xóa dữ liệu
© 2026 LUVIA · Chính sách Bảo mật · Trang chủ